專業能力一級棒的你,是不是繃緊神經盯緊工作績效,卻忘了職場基本禮儀與對人的尊重?

禮貌與尊重展現的成熟人格特質,不但是辦公室愉悅氣氛的潤滑劑,更有助於建立良好人際關係,獲得同事的幫助,得到主管或老闆的賞識與信賴,專業加職場禮儀,是立足職場、向上攀升的兩大法寶。

上班時間,匆匆步入電梯,這時猛不然的發現頂頭上司已經在電梯裡了,這個時候,你會跟上司道早安還是微笑低頭沈默呢?或是,主管不在座位時,代接主管電話時,你會怎麼回覆來電並與主管做訊息傳達呢?

不只是新鮮人需要瞭解職場禮儀,凡是在辦公室工作的上班族,都需要對職場禮儀有所認識,因為在每天往來的運作中,職場禮儀與職場倫理就是對人際互動中最基本的尊重,這樣的說法,聽起來似乎距離我們有點遙遠,但是它卻時時發生在我們現實的生活中。

聯合人力網總經理沈瑋認為職場禮節是隨著時間、空間以及環境變遷而有所不同,沒有人可以清楚瞭解不同場合及情境下的職場禮儀,因此,上班族在職場上所呈現的個人態度就顯得格外的重要,職場當中的傲慢、偏執或是自以為是,都是另一種形式的沒有禮貌,新鮮人初入職場或許不懂得最基本的應對進退,但是時時保持的學習的態度,尊重每一個工作伙伴,保持舒適而暢通的溝通模式,就會是職場最基本的保護傘。

就以一開始的例子而言,多數的上班族總是不喜歡與自己的上司打交道,坐電梯遇見自己的上司甚至會有一種「不幸」的感受,不想、或是不肯對上司有任何的反應,換做上司的立場會有什麼感受呢?

「這個同事實在沒什麼禮貌,怎麼看了人都不打招呼呢?」。對上班族來說,就算具備優秀的工作技能或業務能力一級棒,但在待人處事方面,若缺乏合宜的禮儀表現,就會給人不好的形象,這樣的結果有可能會造成其他人不舒服的感覺,甚至會影響到自己在職場上的發展,要建立個人成熟穩重或大方得體的辦公室形象,是需要在舉止方面下工夫的。

此外針對不同類型的主管與同事,不論部屬或同仁們隨時都要察言觀色,努力提升彼此間的和諧指數,相信就能夠大大地提升祥和與快樂的工作環境。從生活做起的職場禮儀,便是常把「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊,事實上,這是就是最基本的禮貌,在職場當中,它更是需要實踐運用,「請」別人幫忙,「謝謝」同事的協助,或是對於自己的不小心感到「對不起」,職場人際關係中的小縫隙就是要靠這六個字去做潤滑修飾,這些字眼永遠不嫌多。

在對外接洽方面,業務洽談、公司櫃臺的服務態度以及引領接待的應對禮儀也會決定他人對於公司的形象,這些外顯態度同時也決定了成功與否的關鍵因素,不奇裝異服是基本禮儀常識、整齊清潔的髮型更顯得有活力。

與同事進對應退中更必須保持適當的距離與合宜的態度,對於所有同事,無論是甚麼職位,都以禮相待,例如:看見同事需要幫忙,便主動伸出援手,協助同事。進別人辦公室前務必先敲門,待獲得進入認可後,再進入對方的辦公室,以避免造成雙方不必要的困擾。

最重要的是,不論是在辦公室亦或是私人聚會場所在同事之間的閒談裡,不要談論關於上司及同事的謠言,以免造成彼此不必要的誤會,甚至於他人的困擾。

==Reference==
2007.7.24    聯合新聞網

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