今年有36萬大學、碩士新鮮人將投入職場,第一年的職場生活充滿酸甜苦辣,從被保護的學校到殘酷的生存戰場,手忙腳亂的新鮮人應該如何求生存?從第一天第一件事到第365天,新鮮人應該學到什麼、應該避免犯什麼錯誤?7位在職場上歷練2、30年的總經理,回到職場原點,揭露別人不會告訴你的生存守則!這些生存守則,也值得所有職場人學習。

「歡迎光臨!」太平洋崇光百貨少女服裝課樓管李銘彰,熱情歡迎如潮水般湧入的顧客,今天正逢周末,晚上八點半,李銘彰已連續在賣場站了十小時,雙腳已幾乎麻木,但是這位二十六歲的大男生仍然熱情有禮地注意每個細節,戰戰兢兢不敢疏忽。

他是SOGO二千名員工中最低的職階—社員,六月一日,是他人生中的大日子!畢業退伍後,他進入SOGO任職即將滿一年,這也是他告別學校,進入職場的關鍵第一年。「百貨公司工作時間長、事情複雜,如果沒有熱情,很難持續下去,」他說,第一年他以熱情將最卑微、最無聊的事做好,贏得職場的第一個口碑。

職場勝出必殺秘技1/把最卑微的事做到完美

第一年將最卑微的事做好,不僅可以贏得口碑,如果繼續保持這個態度,往後延伸十年、二十年,他可能成為總經理,從職場的最低階一路爬上最高峰。

Yahoo!奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮就是最佳的例子。將時間倒轉十六年,回到鄒開蓮的職場原點,她的第一份工作是在奧美廣告公司當一名廣告小AE,她還記得,當時的同事都搶著選擇較為輕鬆、容易聯繫的本地客戶,成天拍攝電視廣告、開記者會等,工作新鮮又有趣。但鄒開蓮接到的卻是同事不想服務、行事風格極為嚴謹的外商美國運通。鄒開蓮知道,這位客戶要求極高,所以更加小心翼翼。

有一次和客戶合作,必須在短時間內完成提案,鄒開蓮卯足全力完成報告。報告結束後,客戶露出滿意的表情,卻仍遲遲不簽字,壓力過大的她開始一邊溝通一邊激動落淚,客戶當場受到感動,二話不說就簽字審核通過!「當你全力付出,客戶也會感受得到你的用心。」之後當鄒開蓮準備離開奧美,赴美攻讀商學院,美國運通主管還主動幫她寫推薦信。

奇美實業暨奇美電子總經理何昭陽是許文龍倚重的左右手,當年考進奇美後,第一天的工作竟是在公司大門外掃水溝,第二天則是在公司內各部門,幫人彎腰倒茶水,完全跟專業無關。

「這是一種磨練,就是要殺殺你們的銳氣!」成大高材生何昭陽笑著說,當時五、六位和他同梯進奇美的,都是大學畢業生,在當時是很值錢的,但在奇美集團創辦人許文龍的要求下,每一個人都要從這些卑微的工作開始磨練。

把最簡單、重複、卑微的事做好,這是新鮮人進職場的第一件挑戰,它會決定未來的道路。

亞都麗緻總裁嚴長壽在新書《做自己與別人生命中的天使》中,曾說到喜劇演員九孔的故事。剛進演藝圈的他想演戲,但是一直沒有機會,只能躲在攝影棚的一角等待。有一天製作人王偉忠經過看到他,就隨口說了一句:「你也想演戲?沒有角色給你演,真想演,你就演一隻蚊子吧!」一般人聽到這種近乎屈辱的話,早就拂袖而去!

但是九孔馬上變身一隻大蚊子,臉部肌肉開始抽動,雙手上下飛舞如翅膀,嘴巴也嗡嗡作響,這個卑微的起步,讓他有了第一次上鏡頭的機會,如果打了退堂鼓,也許九孔的人生就不一樣了!

進入職場就像進入修道場,都是從最底層的無聊事做起,「所有工作都是一樣,你的出發點,會決定工作的價值!」嚴長壽語重心長地說。

職場勝出必殺秘技2/沒有不可能的事

職場是個微妙的地方,有時充滿挫折,有時又充滿希望,面對挑戰,不僅新進職場的菜鳥,有時連老鳥口頭也常掛著一句話:「不可能!報告明天趕出來?怎麼可能?」

如果被不可能的想法限制,統一夢時代總經理張國光,今天也不會當上亞太地區最大購物中心的總經理,每天早上一開門,五千名員工等著他發號施令。將日曆翻回到一九八九年,中原企管畢業的張國光進入統一超商任職,負責展店的基層職務,每天就是開車在嘉義、台南地區尋找最佳的超商開店地點。

當時統一超商正在大舉展店,總部下令,要求各地要搶占最好的黃金店面。新進的張國光承受相當大的業績壓力,有一天他來到台南縣的一個小鎮,發現最熱鬧地區的一家三角窗店面,竟然是一家棺材店,他打聽之下才知道,棺材店已傳了二代,從來沒有人敢去敲門租店。

但是張國光卻直接去敲開棺材店的大門,懷著忐忑不安的心情,遞出名片說明來意後,沒想到老闆竟然高興地說:「我已等你們很久了!」老闆的反應令人驚奇!原來棺材店老闆很早就有轉型的計畫,甚至連兒子都因開棺材店而找不到老婆,但是又不忍心讓祖父傳下來的店關門。張國光上門的時機剛剛好,老闆馬上同意將店面租給統一超商,後來這裡成為當地生意最好的店。

「從這件事上面我學到,沒有不可能的事!」張國光說,年輕人剛踏出校園,經驗少得可憐,用有限的經驗自己設限,在職場第一年很容易就被淘汰出局。挑戰不可能同時有另一個好處—產生自信心。帶著無比的自信心,張國光九個月就開了九家店,成為團隊中的超級明星,這股氣勢讓他一路升到總經理。

政大法研所畢業的曾柏堯現在是中租迪和城東分公司的襄理,進中租迪和二年多,他最了解挑戰不可能的滋味。二年前剛進公司,他的任務就是拜訪中小企業的老闆,希望能提供融資服務。為了爭取拜訪老闆的機會,他打了二百多通電話,才有第一次的登門拜訪機會,但是好不容易爭取到的拜訪並沒有成交。

當同梯的同事放棄時,曾柏堯繼續挑戰自己的極限,終於在第二個月完成第一筆交易,「接受挑戰、超越挫折」是他最大收穫,去年他是中租迪和業務部門的MVP(最有價值員工),「第一個成功很重要,我就是靠著它才能一路走過來!」他坦白地說。

職場第一年想要拿下第一枚勳章,其實非常不容易,有時要正視自己的弱點,克服最脆弱的部分才能拿到勝利......

==Reference==
2008.6.4    今周刊電子報  文/周啟東、莊芳

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