目前日期文章:20071220 (2)

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根據洛桑管理學院(IMD)全球競爭力報告,2006年台灣平均工時為2,256小時,謹略低於韓國2,439小時、墨西哥2,385小時、香港2,348小時,以及印度2,277小時。

【工作量大不過勞的六個方法】

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不論經營公司或個人的網站、部落格(blog),總會接獲網友或顧客的留言,當中有讚美也有抱怨。這時候,尊重這些迴響,並且巧妙的回應,就是建立客戶關係與營造優質經驗的大好時機。掌握以下10個秘訣,幫你巧妙回應留言:

1.感謝對方的迴響

讓對方找到你,並且願意留言並不容易,所以一定要以感謝的心態回應,切忌對抱怨的留言用發怒、不耐的語氣來互動。

2.確認議題

向對方確認他提出的議題,表示你會盡全力了解和解決問題。比如:我是QuickBooks的線上版業務總監Paul感謝您的留言,在此謹向代表QuickBooks的社群團隊成員向您表達,您對線上購買流程的問題和建議,我們已經收到了。」

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