在辦公室工作的你快樂嗎?與你共事的同事以及客戶們也能感染到你的快樂嗎?其實,快樂是一種會傳染的情緒,把握住快樂上班的原則,會有意想不到的收穫。聽起來容易,要作到快樂工作卻很難,尤其工作壓力越來越大,一個蘿蔔要塞好幾個坑,常常處於忙不過來的狀況,大概早就忘記自己是什麼表情在工作了,更何況做到「快樂上班」!

在職場上用IQ作事是必要的條件,但真正爬上金字塔頂端的人,必須是工作IQ與情緒管理兼具,即使面對的壓力再大,永遠是談笑風生。一般來說,善於管理情緒的人,在職場上較受歡迎,而家庭關係也會比較融洽,因此情緒管理已經成為職場重要課題。

整體經濟環境差,工作條件不好,要是再遇上了難搞的合作對象,一天工作下來士氣低落,連帶影響到了工作情緒與效率,真是損人不利己的事。此時,何不換個心態,既然處於這樣的職場環境,學習接受所處的環境不可能完全符合自己理想的事實,懷抱著「不可能有完美工作環境」的心理準備,對自己來說是比較有幫助的,可有較愉快的工作心情。

對於工作環境有了心理準備,接下來就是處理「人」的問題。平日工作,人難免都是會有情緒的,或許是因為個人私人情感問題,或是工作中與同事的溝通互動等等因素引發影響工作情緒的事情發生,此時,必須讓自己保持在「完成工作為首要目標」的狀態下,控制自己多餘或是不必要的情緒,讓自己依照自己的節奏完成工作,除了避免被貼上「情緒化」的標籤外,最重要的是保持自己最佳的工作狀態。

許多成功的人士都具備管理他人情緒的能力,這可能是最困難的部分,無論是與上司、屬下、客戶甚至競爭對手溝通,都能做到令對方感到愉快,進而接受他的建議,最後達到「心悅誠服」的境界;其實「將心比心」是最基本的能力,想要做好管理他人的情緒,就必須先瞭解對方的立場,瞭解對方想要獲得什麼?設身處地為對方著想,認真的瞭解對方的需求?自己可以做到什麼地步?小心取得兩者間的平衡,以達到顧全大局、雙贏的境界。

==Reference==
2007.12.10    聯合人力網

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