當社群論壇一窩蜂走向商業化,國內最大自助旅行論壇—背包客棧是少數「仍未成立公司」、「不以營利為首要目的」的異數。

暱稱小眼睛先生、布大俠的兩位創辦人,一個的本業是小說家,一個則任職於每天與數字打交道的金融業。

談及創站緣起,六十五年次、本名何獻瑞的小眼睛說,自己跟布大俠是台大工商管理系的同班同學,因都來自高雄,變成好朋友,畢業後一起創業。

小眼睛先生說,一個論壇能不能匯聚人氣,關鍵在於風氣的塑造。創版時,網路上還沒有專屬,毫無商業色彩的環境讓背包客分享經驗,所以一開始,就吸引到熱心的自助旅行老手上來分享經驗。這些人後來留下來,成為論壇的主幹,形塑了論壇的風氣就是經驗分享。由於老手匯聚,後來不少新手背包客也會到站上求助,慢慢擴散成會員人數十五萬人次,一百多個版的龐大社群。

問小眼睛,當社群越來越大,要如何管理論壇不至於失控?他的答案令人有點意外:「最好的管理,就是不管理。」

他說,只要不觸及宗教、色情與人身攻擊等敏感議題,背包客棧不鼓勵刪文與改文。包括,有會員到論壇上點名某家民宿服務太差,民宿主人寫信來抗議,要求刪文,小眼睛先生也選擇尊重棧友個人意見,不刪。

除了開路,小眼睛先生與布大俠也盡力維持背包客棧不受商業汙染。兩位創辦人與約三十位版面管理員都是義工,不領薪水。網站維護與新功能,全靠布大俠工作之餘,晚上寫程式。但背包客棧只接受登廣告,置入性行銷或活動協辦都拒絕。更特立獨行的是,在背包客棧上的廣告,只有非會員看得到,只要一登錄成會員,廣告就自動消失不見。

「因為會員是論壇的貢獻主體,沒有理由要他們看廣告,」小眼睛先生說。一旦發現可能是旅行社的促銷留言,背包客棧的版主也會直接把留言拉到廣告專區,以維持版面的純淨。

問小眼睛先生為什麼堅持不設公司?既然不靠這個賺錢,幹嗎如此辛苦?這位九歌長篇小說培訓得主講得玄。他說,自己與布大俠都把「論壇本身看做一個有機體」,有自己的生命,自會有其適合方向。

==Reference==
2008.3.16    中時電子報

==My Opinion==
背包客棧真的很讚!
裡面有很多熱心的背包客,
也有超多豐富與分類詳細的資訊,
如果你也是背包客~妳一定知道,
如果你想成為背包客~你不能不知道!
http://www.backpackers.com.tw/forum/index.php

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