台灣有超過八成上網民眾,約三百五十萬用戶租用中華電信ADSL寬頻上網,但常有用戶覺得上網速率變慢,近期許多網友批評ADSL無端被降速,下載速率甚至從8M被腰斬到只剩4M,指責中華電信ADSL用「奧步」賺黑心錢;中華電信坦承,受限於距離及環境,ADSL各種傳輸速率均不保證頻寬,請消費者諒解。

消基會要求分級減少收費

消基會董事長程仁宏則質疑,中華電信明知某些用戶上網速度會受距離或環境影響而變慢,應該優先改善速率,否則就應對用戶分級減少收費,否則用戶數持續增加,上網基礎頻寬卻沒同時增加或維持該有水準,等於坐享暴利;消基會將聯同行政院消費者保護委員會,要求中華電信檢討改善這種片面訂定的不公平條款。

近期部分網友紛紛質疑中華電信ADSL速率不穩、經常下降,網友「好手」就在網路上發表一篇「火大!ADSL第三度被中華電信偷偷降速!」文章,痛罵三次被中華電信降速,請教中華電信客服,客服說「線沒有插好」,他無法接受這種說法。

記者實測 8M速率降至5M

記者實地測試也發現,交通部記者室租用的是ADSL8M/640K,但記者分早中晚三種時段測試,不管何時,所謂8M速率,實際速率卻均僅有5M,活生生少了3M,但月租費一毛都沒有少。

中華電信工程師解釋,如果用戶仔細看服務契約,ADSL所有速率都不保證頻寬,而且受距離與環境限制,2M速率少部分客戶最高僅可達1.5M;1M少部分客戶最高僅達512K,另8M及12M指的是2M-8M及2M-12M這個範圍,並無欺騙消費者。

但網友認為,以中華電信HiNet「老客戶方案」來說,8M/640K月租費(電路加網路費)六一五元,2M/640K為四一六元,二者差了近二百元,有可能花六一五元,享受到的是四一六元的品質,覺得受騙。

NCC:落差太大 有檢討必要

國家通訊傳播委員會(NCC)營運管理處表示,中華電信的說法,有其技術上的理由,但用戶租用8Mbps及12Mbps,有可能出現2Mbps,落差範圍實在太大,確實有檢討必要,最近中華電信送審調降上網費率,NCC會一併了解,確定中華電信安裝時完整測試,消費者得到充分資訊。(中華電信ADSL用戶,要測試頻寬,可上http://www.hinet.net/support/testspeed.html。)

==Reference==
2008.4.14    自由時報

==My Opinion==
我用10M光纖都半年了,
速度也很少超過3M的,
還好我爸是員工半價優惠(員工的品質都這樣了><),
最近想換成8M就好了,
唉~何時會有像日本那樣100M的品質呢?

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