是不是覺得辦公室裡坐在你旁邊或對面的那個同事,怎麼看都不順眼?心裡一股莫名的討厭,卻怎麼樣也說不出一個具體的答案。偏偏要做什麼事情或是討論案子,卻總要找對方,中間的過程真是讓自己覺得煎熬。

  Jeremy與Susan就是處於這樣水火不容的態勢裡,兩個人儘管在不同的部門,卻有多案子需要彼此合作討論。Jeremy卻怎麼樣也看不慣Susan慢半拍的工作步調,Susan也不喜歡Jeremy急躁的個性。時間久了,同事也發現他們兩個人工作氣氛的詭異,作為職場敵對的氣氛,真的可以歸因於天生八字的不合嗎?

上述例子中,彼此陷入了主觀情景下的敵對情緒,事實上,被這種負面情緒騷擾的情況在職場周圍隨處可見,又由於牽涉到利益關係,不免讓這種情緒愈加顯得來勢洶洶。聯合人力網分析,職場上產生敵對氣氛的情況可能有下列幾項因素:

1、對方的某些行為或者想法自己不能認同:
為什麼相同的問題對方總是要重複問上十來遍?

2、雙方存在利益關係:
為什麼同樣的工作,他拿的工資卻比我高?

3、嫉妒的個人態度:
多半也因為工作利害關係引起,也許是我在嫉妒他,這個月他的業績又上升了,而我還在原地踏步。

4、被周圍的人影響:
一個大家口中評價很差的人,自然而然也無法對他產生好感。

5、個人印象的反應:
儘管錯誤可能是自己的責任,但看到他靠近我任何接近的範圍,就讓我感到討厭,自己卻也無法控制。

當職場上發生了敵對情緒,連帶也會影響工作表現與態度,不管是對同事、上司還是客戶產生討厭,當這一切的厭惡,變成工作效率大打折扣等惡性結果。也許最後會發現,自己才是辦公室裡頭最被討厭的那個人,因為自己的情緒影響了工作的順暢,眾人就會將箭頭指向自己了。

有敵對情緒的產生嗎?對哪個同事感到厭惡,厭惡的情況到什麼程度?為什麼?那麼面對敵對情緒這個效率殺手時,聯合人力網建議用下列方法來緩解自己的情緒:

1、調節自己的情緒
如果你已經發現敵對帶來的壞情緒,會影響自己的工作等等,為什麼還要繼續,能否到此結束?

2、站在別人的角度思考
疑惑他為什麼這樣做的同時,也想一下自己到底在想什麼,為對方找幾個可以解釋的理由,相信可以稍微舒緩厭惡的情緒。

3、誠意地溝通
如果不知道自己為什麼討厭他,說不定只是因為你不夠了解他,嘗試工作以外的話題,若能發現共同的興趣嗜好,或許可以減輕敵對情緒的徵狀。

4、用傾訴宣泄情感
如果用盡各種方法仍無法和討厭的對方溝通,那麼適時的找尋親朋好友當「情緒垃圾桶」,及時把敵對情緒宣泄,不要帶入職場,影響自己也影響別人。

沒有一個人會永遠讓大家感受到歡迎,聰明職場經營都該明白人際關係的重要性。但即使是長袖善舞、左右逢源的辦公室萬人迷,也不保證未來不會遇到鐵板,當你是那個踢到鐵板的人,或者你就是那塊鐵板的話,不妨側身容忍一下,疏通自己的情緒,讓工作可以在情緒起伏最平穩情況下順利完成。

==Reference==
2007.11.26    聯合報

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