愛．自．由

嚴長壽在美國運通（American Express）當總務時。當時總經理是英國人，公司為他在陽明山仰德大道上租了一棟華宅。總經理英國夫婦為了安全，希望養一隻狗，很自然地，事情落在身為總務的嚴長壽身上。

他陪著總經理夫婦到信義路的狗園挑選，相中了一隻杜賓犬，嚴長壽問狗店老闆那隻小狗要多少錢，想不到老闆用台語壓低聲音說，「如果4000塊成交的話，我可以你1000元『意思意思』。」

〝計畫永遠趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。〞
Changes supersede plans. Customer demands supersede changes.

「未來的PC行業就是一個快、變、準的行業！」郭台銘這樣強調。這也是鴻海為什麼需要這樣刻意培養「變」的能力，因為外界產業及市場變化快速，一定比「原來的計畫」還要快。但是市場產業的變化，可能還不如董辦室老闆的一通電話，因為外界的變化，可能會啟發郭台銘更多不一樣的想法。

領導與管理階層左右著公司發展，領導階層確認公司發展方向，管理階層確保公司運作以及工作效能。

感覺上公司經營的決策面，與一般職員很遙遠，基層員工只要按照主管的指示完成工作即可，但是事實上，領導管理階層對於公司經營的任何思維，都會影響到公司的工作氣氛以及工作效能。

7月底，Yahoo！奇摩公布新任總經理由原電子商務副總洪小玲接任，業界沒有太驚訝的聲音。沉穩內斂的洪小玲，與前任總經理、現任亞洲區資深副總裁鄒開蓮的亮麗外放，是完全不同的類型，但兩人都有對正確決策的堅持，以及對網路熱情的共同點。

從奇摩站（Kimo）被Yahoo！併購後，洪小玲是少數還留到現在的Kimo人；從本土的奇摩站，到完全美商的Yahoo！，洪小玲並沒有全面「西化」，而是讓Yahoo！更「本土化」，更貼近台灣消費者的需求，也讓Yahoo！奇摩繼續保持領導地位。

網路世界變化快速，各國網路的龍頭時有更迭，歐美的網路服務領導者，到了亞洲市場就常踢到鐵板，Yahoo！奇摩則是少數在單一市場一直維持龍頭地位的案例，營收也持續成長。鄒開蓮說：「單靠網路廣告，Yahoo！奇摩的成長可能還沒這麼快，多虧了電子商務的成長。」

推動Yahoo！奇摩電子商務成長的幕後功臣就是洪小玲。2002年，Yahoo！奇摩向總部提出在台灣推出拍賣服務，由於台灣市場不大，總部考量資源分配時，一度有所遲疑，由於洪小玲不肯放棄、一次又一次的說服總部，終於在台灣推出拍賣服務。

雖說「行不改名，坐不改姓」，但對企業來說，有時候改名仍不可免。儘管正名問題餘波盪漾，台灣郵政與台灣中油公司已於3月12日掛牌；稍早之前，花旗集團（Citigroup）也宣佈旗下各事業名稱，將統一採用簡短的Citi為起頭。

隨著變更經營策略，以及購併案此起彼落，包括台灣在內，全球企業近幾年來不乏全面更換名稱的案例。最近的國際案例除了花旗之外，還包括宣佈把「電腦」一詞從公司名稱中剔除的蘋果公司（Apple Inc.）。

以花旗集團來說，其實從一年半前就開始進行企業識別的修改整合，至今終於正式實施改名案。除了各事業單位的名稱格式一致外，連原集團商標中擁有百年歷史的小紅傘，也將全面消失。

董事長兼執行長普林斯（Charles Prince）指出，「Citi已是全球金融服務業最馳名並最受尊崇的品牌之一，」所以決定統一名稱。品牌關鍵公司（Brand Keys）的專家也指出，花旗集團多年來給人一種錯綜複雜的印象，採用新品牌策略將有助於提升客戶服務。