領導力不只是職場上重要的能力，其實，在家裡也一樣需要，父母就是一家的領導人。
一九九二年美國總統大選，老布希輸給了柯林頓。布希的孫子當時就讀小學三年級。選情揭曉的隔天，學校裡，孩子在排隊領營養午餐的時候，老師聽到一個小孩嘲笑他：「輸掉了，你爺爺輸掉了！」
老師看了很心疼，正要阻擋，只見布希的孫子面帶微笑，沒有被激怒，也沒有低頭，從容不迫地說：「我相信柯林頓也會是一個好總統。」老師聽了好感動，浮上腦海的第一個念頭就是：這個孩子的爸媽教得真好。
我相信，在布希的家庭生活裡，平常談論人事一定不是攻擊、批評，這樣的父母真的活出了領導力。
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高處不勝寒不是領導的問題 |
從25歲進入職場工作開始，馮南陽花了12年的時間，在37歲時就當上德國百靈台灣總經理，之後更是一路高昇至食益補台灣區兼香港區總經理，在看似一路平步青雲的升遷過程中，其實是馮南陽比別人付出更多的努力，所換來的成果。
1985年的一個夜晚，還剩幾個月就要退伍的馮南陽，坐在軍營的辦公室裡，一個按鍵、一個按鍵地敲著打字機，打著履歷表。
軍營之外，台灣有史以來最大的金融舞弊案「十信擠兌風暴」正在上演。一周之內，慌亂的存款戶從相關金融機構提領超過150億新台幣，15位包括部長級的財經官員受到處分，做為人民信心指標的台股一度摜破千點，人心惶惶。
敲下最後一個按鍵時，馮南陽完成了第300份履歷表。他思考著，自己的個性直接敢衝，應該不太適合保守重倫理的本土企業；他也擔心，自己私立大學畢業的學歷不夠出色，而這場金融風暴也可能嚴重影響外商的擴編意願。
許多經理人常會面臨「工作好像永遠做不完」的難題，想提升效率、有效運用時間，卻又不知從何下手。《無敵銷售團隊》（The Ultimate Sales Machine）作者查特?荷姆斯（Chet Holms）建議，只要掌握6項簡單的基本做法，應能更有效地管理時間：
1.每接觸到一項事務，就立即處理
這種做法適用於處理實際的工作和電子郵件。要求每位組織成員在所有內部電子郵件中，都要詳細載明主旨，便可在開啟郵件前，就先了解內容。
2.條列每日必須完成的6項要務
開會，是組織內公認最浪費時間的活動之一。開會一小時的成本，等於每一個與會者的時薪總和，而這還不包括與會者出席時間的機會成本在內。因此，會議的成本經常比會議所能帶來的利潤高出很多。以下3項基本原則和4個開會技巧，可有助於減少會議時間的浪費：
原則1：取消不必要的會議
或許你早就感覺到，某些會議根本毫無效用，甚至是沒必要特別花時間開會討論的。因此，提升會議效率首先要做的就是，依據你擁有的權限，取消所有不必要的會議。
原則2：儘量縮短時間
一種叫做「晨型人」的新人種，正迅速在日、韓、台灣掀起風潮。
利用上班之前的時間，為自己的人生開拓不同的可能性，你，準備好加入「晨型人」的行列了嗎？
冬天六點半，天光漸漸亮。台北國父紀念館廣場已被各種早起團體分隔得體無完膚，充滿活力與朝氣，沒有一絲黑夜的猶豫、遲疑或浪漫的氣氛。
做瑜珈的人佔據了大門口的草皮，貼在地上做魚式動作。廣場的中央放著響亮的音樂，一群人使勁地跳舞。不遠處有一群人跟著老師做太極導引，緩慢中呼吸與使力，各佔地盤。
一群人上網熱烈討論「公仔」，話題從造型的酷炫到蒐集的數量，這是7-Eleven找來公仔達人拍攝公仔數位學習課程之後的討論盛況。公仔是7-Eleven常用的熱門促銷商品，這一堂課就吸引二、三百人次上網上課。
7-Eleven去年4月才導入數位學習，台灣總部數位學習網站目前的登錄人數只有210人，也就是說，幾乎每個人都上網瀏覽公仔課程。
7-Eleven人力資源部經理宋泰宜表示，7-Eleven早期曾利用遠距教學製作VCD教材，以便員工集中上課，不過成效有限。因此近幾年來一直思索更好的學習工具，發現數位學習對提升教育訓練的效益後，便著手導入。
宋泰宜說，實體教室教學，因為學生程度不一，學習效果難免會打折扣，但透過數位學習讓學員先預習， 「水準統一了，再上實體課程，學習效果更為顯著。」
2006年新力公司創業60年。過去它像鑽石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得滿身汙垢、暗淡無光。因筆記型電腦鋰電池著火事故，世界上使用新力鋰電池的960萬台筆記型電腦被召回，估計更換電池的費用將達510億日元。PS3遊戲機曾被視為新力的〝救星〞，在上市當天就銷售一空；但因為關鍵零件量產的速度跟不上，新力被迫控制生產數量。PS3是尖端產品，生產成本也很高，據說賣一台新力就虧3.5萬日元。新力的銷售部門預計，2007年3月進行年度結算時，遊戲機部門的經營虧損將達2000億日元。多數人覺察到新力不正常恐怕是在2003年春天。當時據新力公佈，一季就出現約1000億日元的虧損。市場上甚至出現了〝新力衝擊〞，新力公司股票連續兩天跌停。
坦率地說，作為新力的舊員工，我當時也感到震驚。但回過頭來仔細想想，從發生〝新力衝擊〞的兩年前開始，公司內的氣氛就已經不正常了，身心疲憊的員工急劇增加。回想起來，新力是長時間不知不覺慢慢退化的，〝激情集團〞消失了。我是1964年以設計人員的身份進入新力的，因半導體收音機和錄音機的普及，新力那時實現了奇蹟般的發展。當時企業的規模還不是很大，但是〝新力神話〞受到了社會的普遍關注。從進入公司到2006年離開公司，我在新力愉快地度過了40年的歲月。進入公司第二年，奉井深大總經理的指示，我到東北大學進修。其間我提出了把天線小型化的理論並因此獲得了工學博士學位。其後我帶領研發小組，參與了CD技術以及上市後立即佔據市場頭把交椅的商用電腦的開發工作，最近幾年還參加了機器狗〝愛寶〞的開發工作。我46歲就當上了新力公司的董事，後來成為常務董事。因此，對新力近年來發生的事情，我感到自己也有很大責任。偉大的創業者井深大的影響為什麼如今在新力蕩然無存了呢？新力的輝煌時代與今天有什麼區別呢？首先，〝激情集團〞不存在了。
發問增加贏的機率
在談判前，必須確保有足夠的時間做周全的準備。在某些狀況下，談判者會企圖催促進入面對面的溝通階段，這可能是一種巧妙的計謀。你應該以正面而堅定的方式來處理。如果他們習慣性使用這類措辭：「我們真的很想在夏季假期開始之前解決這些問題。」你可以捍衛自己的立場的說：「是啊，如果可以達成這個目標的話應該很不錯，但前提是我們能夠仔細的分析狀況並完成準備工作。」在某些談判的時點上，雙方會針對議題進行辯論，你必須了解能夠支持自己立場的合理論點。同時，當你站在某個立場辯證你的論點之前，必須先深度了解另一方的談判代表及其狀況。
成功的談判者是內行的溝通者。他們運用良好的談話技巧來確認另一方的需求，並決定如何在不多奉送的情況下滿足這些需求。
例如：向對手發問，可以讓對手洩漏出許多關於他們談判立場的資訊。不過，你可能必須精確「判讀」這些線索，才能獲得真正有用的洞見。使用開放性的問題，以「為什麼」、「如何」、「誰」、「什麼」等字眼當做問題的起頭，鼓勵另一方無顧忌的坦率發言。「你是否滿意你現在的供應商」這類問題只會得到一個字的答案；反之，若要回答「你的供應狀況可以如何改進」的問題，則需要做更多的解釋。如果你運用開放性的問題，將能激勵最謹慎沈默的談判者參與討論。
善用柔軟身段成為談判高手
談判是一門達到雙方都覺得可以接受狀態的藝術，也是一種人們試圖取得對自己最有利結果的競賽。談判不是「二選一」的主張，與其咄咄逼人不如傾聽與發問；適度放下防禦盾牌，換來的是長久久的夥伴關係。
我們花費大量時間和精力在談判，不管談判對象是朋友、家人、同事還是顧客。談判是一門達到雙方都覺得可以接受狀態的藝術，也是一種人們試圖取得對自己最有利結果的競賽。當某人可以提供你想要的東西或服務，而你也準備要透過協商來取得一種可接受的解決方案時，談判就發生了。
談判是一種和平解決衝突的方法。不論是在政治、宗教或是運動領域，觀點互相衝突的雙方很容易意見相左，然而，當觀點的歧異發生時，例如：小孩與大人之間，雙方都必須透過談判來找出彼此都能接受的解決方案；政治家透過談判來達成複雜的國際協議；工會和雇主之間或多或少一直都處於談判的狀態，擁有長期關係的夥伴也清楚，如果不談判就會陷入困難的處境。
“天下沒有完美的辦法，但總有更好的辦法。”
You can never formulate the perfect solution, but you can always find a better one.
當鴻海規模愈長愈大，外界愈來愈注意鴻海的成功，郭台銘就常常對內部強調，「世界上沒有完美的企業，一定還有改善的空間！」
唐僧西天取得真經100年之後的某一天，唐僧到如來家裏做客。如來為了回顧審視這100年來修煉程度，席間談話如下：
如來說：眾所周知，你當年的成功，離不開你的三個得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那麼你本人最喜歡哪個徒弟呢？唐僧給的答案多少有些出乎如來的意料，那就是：八戒。
